Pravila refundacije
Nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana, što vam daje dovoljno vremena da budete potpuno zadovoljni. Povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od dana primitka artikla.
Da bi artikl bio prihvatljiv za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. To znači da mora biti nenošen ili nekorišten, sa svim originalnim etiketama, i vraćen u originalnom pakiranju. Priložite i račun ili dokaz o kupnji kako biste olakšali postupak povrata.
Za pokretanje povrata javite nam se na info@buzzastore.eu. Poslat ćemo vam adresu za povrat. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrate poslane bez prethodne obavijesti i odobrenja.
Ako je vaš povrat odobren, e-poštom ćemo vam poslati unaprijed plaćenu naljepnicu za povratnu pošiljku i detaljne upute o tome kako i kamo poslati paket. Tako je povrat jednostavan i bez muke.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da po primitku narudžbu pažljivo pregledate. Ako primijetite nedostatke ili oštećenja ili ste primili pogrešan artikl, odmah nam se javite. Predani smo brzom rješavanju problema i vašem zadovoljstvu.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određeni artikli ne mogu se vratiti, uključujući kvarljivu robu poput hrane, cvijeća i biljaka. Ne mogu se vratiti ni proizvodi po mjeri, posebne narudžbe, personalizirani artikli i proizvodi za osobnu njegu poput kozmetike. Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja ili nedoumice o mogućnosti povrata određenog artikla, javite nam se.
Imajte na umu da ne prihvaćamo povrat sniženih artikala ni poklon-bonova.
Zamjene
Za zamjenu je najbrži način da dobijete željeni artikl da vratite originalni artikl za puni povrat novca, pod uvjetom da je povrat prihvaćen. Nakon obrade povrata novca novi artikl možete kupiti zasebno.
Rok za odustanak od 14 dana u Europskoj uniji
Kupci u Europskoj uniji imaju pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primitka robe, bez obzira na razlog. Artikl mora biti u originalnom stanju, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban je i dokaz o kupnji.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili odbijen. Ako je odobren, povrat novca automatski će se izvršiti na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati dodatno vrijeme da obradi i knjiži povrat na vaš račun.
Ako niste primili povrat novca u roku od 15 radnih dana od odobrenja, javite nam se za pomoć. Trudimo se da postupak povrata novca bude što jednostavniji.
Naša pravila o povratu u roku od 30 dana omogućuju vam kupnju bez brige. To uključuje i artikle poput satova, kako biste uz svaku kupnju bili bezbrižni. Predani smo zadovoljstvu kupaca i uvijek ćemo se truditi prihvatiti povrat kad god je to moguće.
