Pravilnik o vračilih

Ponujamo 30-dnevno politiko vračil, ki vam daje dovolj časa, da se prepričate, ali ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Vračilo lahko zahtevate v 30 dneh od dneva, ko prejmete izdelek.

Izdelek je upravičen do vračila, če je v enakem stanju, kot ste ga prejeli. To pomeni, da mora biti nenošen oziroma neuporabljen, z vsemi originalnimi etiketami in vrnjen v originalni embalaži. Za lažji postopek vračila priložite tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nam pišite na info@buzzastore.eu. Posredovali vam bomo naslov za vračilo. Upoštevajte, da ne moremo sprejeti vračil, ki so nam poslana brez predhodnega obvestila in odobritve.

Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo po e-pošti poslali vnaprej plačano nalepko za vračilo ter podrobna navodila, kako in kam poslati paket. Tako je vračilo preprosto in brez zapletov.

Poškodbe in težave

Ko prejmete naročilo, vas prosimo, da ga natančno pregledate. Če opazite napake ali poškodbe ali ste prejeli napačen izdelek, se takoj obrnite na nas. Težavo bomo rešili čim prej in poskrbeli za vaše zadovoljstvo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekateri izdelki niso upravičeni do vračila, med njimi pokvarljivo blago, kot so hrana, cvetje in rastline. Vrniti ni mogoče tudi izdelkov po meri, posebnih naročil, personaliziranih izdelkov in izdelkov za osebno nego, kot so kozmetični izdelki. Poleg tega ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede možnosti vračila določenega izdelka, se obrnite na nas.

Upoštevajte, da ne sprejemamo vračil izdelkov v razprodaji ali darilnih kartic.

Zamenjave

Pri zamenjavi boste želeni izdelek najhitreje prejeli tako, da originalni izdelek vrnete za celotno vračilo kupnine, če je vračilo sprejeto. Ko je vračilo kupnine obdelano, lahko nov izdelek kupite posebej.

14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji

Kupci v Evropski uniji imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh od prejema blaga, ne glede na razlog. Izdelek mora biti v originalnem stanju, nenošen oziroma neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebno je tudi dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine. Če je odobreno, bo kupnina samodejno vrnjena na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodaten čas za obdelavo in knjiženje vračila na vaš račun.

Če vračila kupnine ne prejmete v 15 delovnih dneh po odobritvi, se za pomoč obrnite na nas. Prizadevamo si za nemoten postopek vračila kupnine.

Naša 30-dnevna politika vračil vam omogoča brezskrbno nakupovanje. To velja tudi za izdelke, kot so ure, da ste ob vsakem nakupu mirni. Zavezani smo zadovoljstvu strank in se bomo vedno potrudili sprejeti vračila, kadar je to mogoče.