Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, per darti tutto il tempo necessario a essere pienamente soddisfatto. Hai 30 giorni dalla data in cui ricevi l'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Includi anche la ricevuta o la prova d'acquisto per facilitare la procedura di reso.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@buzzastore.eu. Ti comunicheremo l'indirizzo di restituzione. Tieni presente che non possiamo accettare resi inviati senza previa notifica e approvazione.

Se il reso viene approvato, ti invieremo via email un'etichetta di spedizione prepagata e istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco, per un reso comodo e senza problemi.

Danni e problemi

Quando ricevi l'ordine, ti chiediamo di controllarlo attentamente. Se noti difetti, danni o ricevi l'articolo sbagliato, contattaci subito. Ci impegniamo a risolvere tempestivamente il problema e a garantire la tua soddisfazione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili come cibo, fiori e piante. Anche prodotti su misura, ordini speciali, articoli personalizzati e prodotti per la cura personale come i prodotti di bellezza non sono restituibili. Inoltre non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande sulla restituibilità di un articolo specifico, contattaci.

Tieni presente che non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Per un cambio, il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale per un rimborso completo, se il reso viene accettato. Una volta elaborato il rimborso, potrai acquistare il nuovo articolo separatamente.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se sei un cliente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta anche la prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Concedi alla tua banca o alla società della carta di credito un po' di tempo in più per registrare il rimborso sul tuo conto.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@buzzastore.eu. Ci impegniamo a garantire un processo di rimborso senza intoppi.

La nostra politica di restituzione di 30 giorni ti permette di acquistare in tutta tranquillità. Ci impegniamo per la soddisfazione dei clienti e faremo sempre del nostro meglio per accettare i resi quando possibile.