Politique de remboursement

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour que vous puissiez être pleinement satisfait. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Merci de joindre également le reçu ou la preuve d'achat afin de faciliter le retour.

Pour lancer un retour, contactez-nous à info@buzzastore.eu. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Nous ne pouvons pas accepter les retours envoyés sans notification et accord préalables.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis, pour un retour simple et sans souci.

Dommages et problèmes

À la réception de votre commande, merci de la vérifier attentivement. Si vous constatez un défaut, un dommage ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables comme la nourriture, les fleurs et les plantes. Les produits sur mesure, les commandes spéciales, les articles personnalisés et les produits d'hygiène ou de beauté ne sont pas non plus retournables. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question sur la possibilité de retourner un article précis, contactez-nous.

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Pour un échange, le plus rapide est de retourner l'article d'origine pour un remboursement complet, une fois le retour accepté. Une fois le remboursement effectué, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si vous êtes client dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Prévoyez un délai supplémentaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte crédite votre compte.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrés suivant l'acceptation, contactez-nous à info@buzzastore.eu. Nous faisons tout pour que le remboursement se passe sans accroc.

Notre politique de retour de 30 jours vous permet d'acheter en toute confiance. Nous tenons à votre satisfaction et ferons toujours de notre mieux pour accepter les retours lorsque c'est possible.