Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para que quedes totalmente satisfecho. Tienes 30 días desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Incluye también el recibo o el justificante de compra para facilitar la devolución.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@buzzastore.eu. Te facilitaremos la dirección de devolución. No podemos aceptar devoluciones enviadas sin aviso y aprobación previos.

Si aprobamos la devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete, para que la devolución sea cómoda y sin complicaciones.

Daños y problemas

Cuando recibas tu pedido, revísalo con atención. Si observas algún defecto o daño, o si has recibido un artículo equivocado, contacta con nosotros de inmediato. Nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no admiten devolución, como los productos perecederos (alimentos, flores y plantas). Tampoco se pueden devolver los productos a medida, los pedidos especiales, los artículos personalizados ni los productos de cuidado personal, como los de belleza. Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre si un artículo concreto se puede devolver, contacta con nosotros.

No aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios

Para un cambio, lo más rápido es devolver el artículo original para obtener el reembolso completo, siempre que se acepte la devolución. Una vez procesado el reembolso, puedes comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si eres cliente en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el justificante de compra.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo en tu cuenta.

Si no has recibido el reembolso en los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, escríbenos a info@buzzastore.eu. Queremos que el proceso de reembolso sea lo más sencillo posible.

Nuestra política de devolución de 30 días te permite comprar con total tranquilidad. Nos importa tu satisfacción y siempre haremos lo posible por aceptar devoluciones cuando se pueda.