Informations sur la devise et les délais d'expédition
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Dans quelle devise sont les prix affichés sur le site ?Tous les prix sont indiqués en EUR.
J'ai passé une commande. Quand sera-t-il expédié ?
Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 4 à 7 jours ouvrables pour la production avant l’expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont généralement de 15 à 21 jours ouvrables.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à adi123.musa@gmail.com.
Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je le retourner ? Que faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner l'article et obtenir un remboursement complet. L'article doit être renvoyé à vos frais. Une fois que nous recevrons le produit retourné, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur tous les colis retournés pour garantir un traitement rapide.
Veuillez noter que si votre colis est en transit, vous devez attendre qu'il soit livré avant d'initier un retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour pour recevoir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse de livraison incorrecte. Que dois-je faire?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande avec la bonne adresse. De plus, informez-nous par e-mail à adi123.musa@gmail.com. Nous pouvons généralement mettre à jour l'adresse dans les 24 heures suivant la soumission initiale. Les changements d'adresse demandés après cette fenêtre de 24 heures ne peuvent pas être garantis, et aucun remboursement ne sera émis en raison d'une adresse incorrecte soumise au-delà de ce délai.
Combien de temps prennent les délais d'expédition ?
Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et de l'emplacement de nos centres de distribution, car nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables. Les facteurs influençant les délais d'expédition comprennent la disponibilité des produits, la destination d'expédition et le traitement douanier.
J'ai une question qui n'est pas abordée ici. Pouvez-vous m'aider ?
Certainement! Nous nous engageons à vous aider à embellir votre maison. Veuillez nous envoyer un e-mail à adi123.musa@gmail.com et nous serons heureux de vous aider pour toute demande concernant nos produits ou accessoires. Pour accélérer l'assistance, veuillez inclure votre numéro de commande et indiquer clairement le problème dans votre e-mail. Nous apprécions votre coopération pour nous aider à fournir une assistance efficace.
